در این صفحه شرایط گارانتی محصولات تکشیدفام و شرایط بازگرداندن کالا را توضیح داده‌ایم. لطفاً پیش از نصب چراغ این شرایط را بخوانید.
گارانتی محصولات
گارانتی چراغ‌های تکشیدفام دو بخش دارد:
- بخش الکترونیک: در چراغ‌هایی که سیستم نوری فابریک کارخانه دارند، یعنی ماژول نوری و درایور، بخش الکترونیکی ۱۸ ماه گارانتی دارد.
- بدنه: بدنهٔ چراغ‌ها ۲ سال گارانتی دارد. پذیرش گارانتی بدنه پس از بررسی کارشناسان تکشیدفام انجام می‌شود.
مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود
- آسیب فیزیکی، مانند شکستگی بر اثر ضربه
- لامپ؛ چراغ‌های تکشیدفام بدون لامپ فروخته می‌شوند و لامپی که خریدار تهیه می‌کند جزو گارانتی تکشیدفام نیست
تأمین قطعات یدکی تا ۱۰ سال
تکشیدفام تأمین قطعات موردنیاز هر محصول را تا ۱۰ سال تضمین می‌کند؛ یعنی اگر دورهٔ گارانتی تمام شده باشد و چراغ به قطعه‌ای نیاز پیدا کند، آن قطعه را تأمین می‌کند.
درخواست گارانتی
برای درخواست گارانتی با واحد فروش تکشیدفام تماس بگیرید. کارشناسان مراحل بررسی محصول را به شما اعلام می‌کنند.
شرایط بازگرداندن کالا
کالا فقط در صورتی پس گرفته می‌شود که همهٔ این شرایط را داشته باشد:
- نصب نشده باشد
- استفاده نشده باشد
- در بسته‌بندی اصلی کارخانه باشد
- آسیب ندیده باشد
اگر چراغ نصب‌نشده در مدتی که در اختیار خریدار بوده آسیب دیده باشد، میزان خسارت بررسی و از مبلغ قابل بازگشت کسر می‌شود. چراغی که نصب شده باشد قابل بازگرداندن نیست. هزینهٔ ارسال کالای برگشتی بر عهدهٔ خریدار است.
پیش از بازگرداندن کالا
پیش از ارسال کالای برگشتی با واحد فروش هماهنگ کنید. برای اینکه حق بازگرداندن کالا را از دست ندهید، بسته‌بندی اصلی را تا زمان نصب نگه دارید. روش‌های ارسال در صفحهٔ روش‌های ارسال و پاسخ سؤال‌های رایج در پرسش‌های متداول آمده است.