پاسخ پرسش‌های رایج خریداران دربارهٔ ارسال، پرداخت، مشخصات چراغها، نصب، گارانتی و بازگرداندن کالا را اینجا جمع کرده‌ایم. اگر پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید، با واحد فروش تماس بگیرید.
پرسش‌های پرتکرار خریداران تکشیدفام
آیا به شهرستانها ارسال دارید؟
بله. سفارشهای شهرستان با باربری ارسال میشوند. هزینهٔ رساندن بار تا باربری در تهران با تکشیدفام است و هزینهٔ حمل بینشهری با خریدار. جزئیات در روشهای ارسال.
سفارش چند روزه ارسال میشود؟
سفارشها ظرف ۳ روز کاری ارسال میشوند.
آیا میتوانم سفارش را حضوری تحویل بگیرم؟
بله. با هماهنگی واحد فروش میتوانید سفارش را از دفتر مرکزی تکشیدفام تحویل بگیرید. نشانی: تهران، ابتدای خیابان لالهزار جنوبی، بعد از کوچه ملانوروزی، پلاک ۸۴، فروشگاه حاج قاسم (تلفن: ۰۲۱-۳۳۹۲۷۸۵۵ و ۰۹۹۰۳۷۸۷۴۴۵).
چطور سفارش بدهم؟
کد محصول، رنگ، نوع شیشه و تعداد را تلفنی یا در واتساپ به واحد فروش اعلام کنید. مراحل کامل در راهنمای خرید آمده است.
پرداخت چگونه انجام میشود؟
با هماهنگی واحد فروش، از راه کارتبهکارت یا انتقال به حسابهای بانکیای که واحد فروش اعلام میکند. جزئیات در روشهای پرداخت.
آیا چراغها همراه لامپ فروخته میشوند؟
خیر، هیچ محصولی همراه لامپ فروخته نمیشود. مدلهای مدرن نوا، نئورکس، لومکس، نایرا و رکتا ماژول LED از نوع DOB دارند (درایور روی خود ماژول است) و مدلهای آرتمیس، نیکا و آرامیس ماژول نوری و درایور دارند؛ بقیهٔ مدلها با سرپیچ استاندارد E27 عرضه میشوند.
چه لامپی برای چراغ‌های E27 مناسب است؟
انواع لامپ LED با سرپیچ E27. توان و ولتاژ لامپ را مطابق جدول مشخصات هر محصول انتخاب کنید.
آیا میتوانم ارتفاع یا ابعاد خاص سفارش بدهم؟
بله. امکان سفارشیسازی مدل، رنگ و ابعاد وجود دارد. جزئیات را با کارشناس فروش هماهنگ کنید.
چه رنگهایی برای بدنه وجود دارد؟
رنگهای قابل انتخاب هر مدل در صفحهٔ همان محصول آمده است؛ برای مثال سفید، طوسی و مشکی. بدنه با رنگ الکترواستاتیک پلیاستر رنگآمیزی میشود که در برابر شرایط جوی مقاوم است.
درجهٔ حفاظت (IP) چراغها چقدر است؟
درجهٔ حفاظت IP هر مدل در صفحهٔ همان محصول آمده است.
آیا چراغ مناسب بلوار و خیابان دارید؟
بله. چراغ‌های مدرن تکشیدفام قابلیت نصب در بلوارها و خیابان‌ها را دارند. برای انتخاب مدل و ارتفاع مناسب با کارشناس فروش مشورت کنید.
آیا نصب را هم انجام می‌دهید؟
خیر، نصب بر عهدهٔ خریدار است. توصیه می‌کنیم نصب و سیم‌کشی را به برق‌کار مجرب بسپارید و محل ورود کابل را آب‌بندی کنید.
گارانتی چراغها چگونه است؟
بخش الکترونیک (ماژول نوری و درایور) در چراغ‌هایی که سیستم نوری فابریک دارند ۱۸ ماه و بدنه ۲ سال گارانتی دارد؛ آسیب فیزیکی مانند شکستگی بر اثر ضربه شامل گارانتی نیست. تأمین قطعات هم تا ۱۰ سال تضمین شده است.
آیا میتوانم کالا را پس بدهم؟
بله، به شرط اینکه نصب و استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی کارخانه و بدون آسیب باشد. هزینهٔ ارسال برگشت با خریدار است. جزئیات در شرایط بازگرداندن کالا و گارانتی.
آیا امکان بازدید از کارخانه وجود دارد؟
بله، با هماهنگی قبلی. کارخانه در شریف‌آباد، شهرک صنعتی عباس‌آباد است و شنبه تا چهارشنبه ۷ تا ۱۶:۳۰ و پنجشنبه ۷ تا ۱۳ باز است. نشانی کامل در صفحهٔ ارتباط با ما آمده است.
پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟
در ساعات کاری با واحد فروش تکشیدفام تماس بگیرید یا سؤالتان را در واتساپ بفرستید. مراحل کامل خرید را هم در راهنمای خرید ببینید.